1. Identificación y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso del sitio web www.sculptbody.cl, sus canales de contacto digitales (WhatsApp, Instagram, formularios web) y los servicios ofrecidos por Sculpt Body Clinic (en adelante, «la Clínica»).

Al acceder al sitio web, completar un formulario de contacto, iniciar una conversación por WhatsApp o solicitar una evaluación, el usuario acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar los servicios de la Clínica.

2. Descripción de los Servicios

Sculpt Body Clinic es una clínica estética especializada en tratamientos faciales y corporales de alta tecnología, con cinco sucursales en Chile: cuatro en Santiago (Región Metropolitana) y una en Antofagasta (Región de Antofagasta).

Los servicios disponibles incluyen, entre otros:

• Tratamientos corporales con tecnología de última generación
• Tratamientos faciales no invasivos
• Inyectables (bótox, Sculptra, ácido hialurónico) — disponibles exclusivamente en la sucursal La Dehesa
• Láser facial — disponible exclusivamente en la sucursal La Dehesa
• Evaluaciones estéticas gratuitas en todas las sucursales

La disponibilidad de tratamientos puede variar según la sucursal. La Clínica se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar servicios en cualquier momento, previo aviso cuando sea posible.

3. Proceso de Evaluación Gratuita

La Clínica ofrece evaluaciones estéticas gratuitas como paso previo a la contratación de cualquier tratamiento. El proceso es el siguiente:

• El usuario solicita su evaluación a través del sitio web, WhatsApp o redes sociales.
• Un representante de la Clínica contactará al usuario para confirmar fecha, hora y sucursal.
• Durante la evaluación, un profesional evaluará las necesidades del usuario y ofrecerá las alternativas de tratamiento más adecuadas.
• La contratación de cualquier tratamiento es siempre voluntaria y se realiza en un momento posterior a la evaluación.

La evaluación gratuita no genera ningún tipo de obligación de compra por parte del usuario.

4. Reservas, Cancelaciones y Reprogramaciones

Al agendar una evaluación o sesión de tratamiento, el usuario se compromete a:

• Asistir en el horario acordado o avisar con al menos 24 horas de anticipación en caso de no poder hacerlo.
• Reprogramar con un mínimo de 12 horas de anticipación para evitar penalidades o pérdida de sesión, según corresponda.

La Clínica se reserva el derecho de reprogramar citas en caso de fuerza mayor, fallas técnicas o circunstancias imprevistas que impidan la correcta prestación del servicio, notificando al usuario a la brevedad posible.

5. Contraindicaciones y Responsabilidad del Usuario

Algunos tratamientos tienen contraindicaciones médicas. El usuario es responsable de informar a la Clínica, antes de la evaluación y de iniciar cualquier tratamiento, sobre:

• Condiciones médicas preexistentes relevantes (enfermedades crónicas, condiciones de la piel, alergias, etc.)
• Embarazo o lactancia
• Uso de medicamentos que puedan interferir con los tratamientos
• Cirugías recientes en la zona a tratar

Sculpt Body Clinic no se hace responsable por complicaciones derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

6. Precios y Condiciones de Pago

Los precios de los tratamientos son informados durante la evaluación gratuita o a través de los canales de atención de la Clínica. Sculpt Body Clinic se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin previo aviso, siempre respetando los precios acordados en contratos vigentes.

Las condiciones de pago específicas (contado, cuotas, financiamiento) son informadas al momento de la contratación del tratamiento y pueden variar según el plan adquirido.

7. Canales Digitales de Contacto

7.1. Sitio web y formularios

El sitio web www.sculptbody.cl es un canal informativo y de contacto. Los formularios disponibles permiten al usuario solicitar información, agendar evaluaciones o comunicarse con el equipo de la Clínica. El usuario garantiza que la información que proporciona es veraz y completa.

7.2. WhatsApp

La comunicación vía WhatsApp al número +56 9 4144 4094 es un canal de atención al cliente. Las conversaciones tienen carácter confidencial y son gestionadas por el equipo de la Clínica. La Clínica no utiliza WhatsApp para realizar cobros ni solicitar datos bancarios.

7.3. Instagram y Meta Ads

La Clínica utiliza Instagram (@sculptbody.cl) y Meta Ads (Facebook e Instagram) como canales de comunicación y publicidad. El usuario que interactúe con publicaciones o anuncios acepta que sus datos de interacción pueden ser procesados por Meta Platforms, Inc. conforme a sus propias políticas de privacidad.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web www.sculptbody.cl y en los canales oficiales de Sculpt Body Clinic —incluyendo textos, imágenes, videos, logotipos, marcas y diseños— es propiedad de la Clínica o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización escrita previa de Sculpt Body Clinic.

9. Limitación de Responsabilidad

Sculpt Body Clinic no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto de los servicios por parte del usuario.
• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Contenidos de sitios web o plataformas de terceros enlazados desde el sitio de la Clínica.
• Resultados específicos de los tratamientos, dado que estos dependen de variables individuales de cada paciente.

Los tratamientos son realizados por profesionales calificados y con equipos certificados. Sin embargo, los resultados pueden variar en función de las características de cada persona.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios está regulado por la Política de Privacidad de Sculpt Body Clinic, disponible en www.sculptbody.cl/politica-de-privacidad. Al utilizar los servicios y canales de la Clínica, el usuario acepta dicha política.

11. Modificaciones a los Términos

Sculpt Body Clinic se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.sculptbody.cl con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y demás normativa aplicable.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes de la ciudad de Santiago, Chile, salvo que la ley disponga otro fuero imperativo.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@grupoagencia.cl
• WhatsApp: +56 9 4144 4094
• Sitio web: www.sculptbody.cl
• Instagram: @sculptbody.cl

Este documento fue redactado en conformidad con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales (Ley N° 19.628). Sculpt Body Clinic, todos los derechos reservados.