1. Identificación del Responsable

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y demás normativa aplicable, Sculpt Body Clinic (en adelante, «la Clínica») informa que es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales y presenciales.

Los datos de contacto del responsable son:

• Razón social: Sculpt Body Clinic
• Sitio web: www.sculptbody.cl
• Correo electrónico de contacto: contacto@grupoagencia.cl
• Instagram: @sculptbody.cl
• WhatsApp de contacto: +56 9 4144 4094
• Sucursales: cuatro en Santiago (Región Metropolitana) y una en Antofagasta (Región de Antofagasta), Chile

2. Datos Personales que Recopilamos

La Clínica puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. A través de formularios en el sitio web (www.sculptbody.cl)

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Comuna o ciudad de residencia
• Tratamiento de interés

2.2. A través de WhatsApp (+56 9 4144 4094)

• Nombre e identificación del usuario
• Consultas, historial de conversación y archivos compartidos voluntariamente
• Número de teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp

2.3. A través de Meta Pixel (Facebook e Instagram)

Nuestro sitio web utiliza Meta Pixel, una herramienta de seguimiento proporcionada por Meta Platforms, Inc. A través de este pixel se puede recopilar información técnica de navegación, incluyendo:

• Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio
• Dirección IP (anonimizada según la configuración)
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Identificadores de cookies asociados a la cuenta de Facebook o Instagram del usuario

Esta información es utilizada para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios personalizados en las plataformas de Meta. El tratamiento de estos datos se rige también por la Política de Privacidad de Meta: https://www.facebook.com/policy.php

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de evaluaciones gratuitas y agendamiento de citas
• Enviar información sobre tratamientos, promociones y novedades de la Clínica
• Optimizar campañas de publicidad digital en Facebook e Instagram
• Brindar atención al cliente y seguimiento post-consulta
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:

• El consentimiento del titular, otorgado al completar formularios, contactarnos por WhatsApp o interactuar con nuestros canales digitales.
• La ejecución de una relación precontractual o contractual con el titular (coordinación de evaluaciones y tratamientos).
• El interés legítimo de la Clínica en mejorar sus servicios y comunicaciones comerciales, siempre respetando los derechos del titular.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros, incluido el Meta Pixel. Al navegar en www.sculptbody.cl, el usuario acepta el uso de estas tecnologías, salvo que configure su navegador para rechazarlas. El uso de cookies nos permite:

• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en el sitio
• Personalizar la experiencia de navegación
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram)

El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso, mientras exista una relación activa con el titular o hasta que este ejerza su derecho de cancelación, salvo que la ley exija una conservación por un período mayor.

7. Comunicación de Datos a Terceros

Sculpt Body Clinic no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podrá compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de gestión de clientes, sistemas de agenda, herramientas de email marketing), bajo contratos de confidencialidad.
• Meta Platforms, Inc., en el marco del uso de Meta Pixel y campañas de publicidad digital.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación chilena vigente.

8. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley N° 19.628 y la normativa aplicable, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que la Clínica trata sobre él o ella.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar o eliminar sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede contactarnos por correo electrónico a contacto@grupoagencia.cl, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su cédula de identidad u otro documento de identificación.

9. Seguridad de los Datos

Sculpt Body Clinic adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Modificaciones a esta Política

La Clínica se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.sculptbody.cl con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

11. Contacto

Si tienes dudas, consultas o deseas ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@grupoagencia.cl
• WhatsApp: +56 9 4144 4094
• Sitio web: www.sculptbody.cl

Este documento fue redactado en conformidad con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales (Ley N° 19.628). Sculpt Body Clinic, todos los derechos reservados.